春节临近，在外务工人员陆续踏上归途。为抢抓返乡高峰期，切实解决群众急难愁盼的社保卡办理问题，农行合山市支行主动前移服务阵地，选派青年突击队进驻县社保中心，设立“农行社保卡服务专窗”，通过“政务+银行”一站式服务，让返乡群众“只跑一次、一次办好”，以暖心举措赢得广泛赞誉。

活动现场 （廖佩丽 摄）

精准对接需求，服务“零距离”。针对务工人员返乡时间紧、业务需求集中的特点，支行提前与社保中心对接，动态调配人力，增设临时服务窗口。驻点人员不仅提供即时制卡、激活、挂失补办等全流程服务，还针对老年群体、特殊群体开通“绿色通道”，确保“即来即办、立等可取”。

科技赋能提效，跑出“加速度”。依托移动即时制卡设备，驻点服务将传统3至5个工作日的办卡周期压缩至5分钟内。现场，工作人员熟练地引导客户完成信息采集、人脸识别、制卡发卡等步骤，同步指导客户通过手机银行绑定电子社保卡、查询养老金账户。

延伸服务触角，守护“钱袋子”。在办理业务的同时，工作人员化身“金融宣传员”，通过发放折页、案例讲解等方式，向返乡人员普及防范电信诈骗、反洗钱、理性投资等知识，重点提醒守护好年终务工薪酬。

细微之处显温度，平凡岗位践初心。驻点服务开展以来，支行已累计办理第三代社保卡业务500余笔，解答咨询1000余人次，有效缓解了节前社保中心办事压力，更以专业、高效、温情的服务，让返乡群众的归途更添暖意。下阶段，合山市支行将持续深化政银合作，探索更多便民服务场景。（记者 朱柳蓉 通讯员 廖佩丽）