为进一步倾听客户心声、精准对接群众金融需求，推动一线服务流程优化升级，持续提升金融服务质效与口碑，邮储银行揭阳市分行围绕“3·15”消费者权益保护教育宣传工作部署，于3月1日至3月5日集中开展“行长接待日”主题活动。本次活动累计举办接待场次6场，共接待群众10人次，现场解决群众急难愁盼问题5个，以面对面、心贴心的服务模式，打通了金融服务“最后一公里”。

主题活动现场 （谢佳娜 摄）

活动期间，邮储银行揭阳市分行及辖内5家支行行级领导带头下沉一线，接待来访客户，认真听取客户对产品与服务的意见建议，耐心回应各类金融诉求，妥善解答群众疑问。同时，工作人员在现场向客户普及金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、防范电信网络诈骗等实用金融知识，切实增强群众金融风险防范意识，守护群众财产安全。

下一步，邮储银行揭阳市分行将把“行长接待日”作为常态化工作机制持续推进，不断拓宽金融消费者诉求表达渠道，压紧压实消费者权益保护主体责任，以更有温度、更有力度的金融服务扎根地方、服务民生，助力乡村振兴与地方金融生态建设。（记者 付曦地 通讯员 谢佳娜）