为切实提升社会公众金融素养，筑牢乡村金融风险防线，营造和谐健康的金融生态环境，邮储银行江门市分行严格落实监管部门及上级行部署，以2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，围绕主题精心策划系列活动，尤其聚焦乡村地区金融服务需求，通过多元化宣教形式将金融知识送到田间地头，有效提升了基层群众风险防范能力，取得良好社会成效。

周密部署织密宣传网 线上线下全覆盖

为确保宣教工作落地见效，邮储银行江门市分行第一时间成立专项工作小组，结合江门本地城乡金融服务特点制定专项活动方案，明确宣传重点、目标受众、实施形式及各部门职责分工，形成上下联动、全员参与的工作格局。

各营业网点充分发挥前沿阵地作用，通过开设厅堂微沙龙、LED屏滚动播放宣传标语、摆放宣传展板、发放科普折页等形式，为到店客户搭建“零距离”宣教平台；同时主动延伸服务触角，组织人员深入厂企、社区开展集中宣传。线上渠道同步发力，依托微信公众号、官方网站等平台持续推送金融知识科普文章、风险提示短视频及典型案例解析，构建起“线上有声势、线下有热度”的立体宣传矩阵，让金融知识触手可及。

深耕乡村精准宣教 乡音土话传“干货”

针对农村居民、老年群体金融知识薄弱、风险防范能力不足的痛点，邮储银行江门市分行积极响应江门市人民检察院及银行同业公会号召，将宣教重心下沉乡村，组织业务骨干组建“金融服务先锋队”深入乡村集市、村民聚居点开展专项宣教活动。

活动现场，工作人员通过设立咨询台、悬挂主题横幅、发放通俗读物等形式，用接地气的乡音土话向村民面对面讲解人民币防伪、个人信息保护、存款保险制度、非法集资识别等基础金融知识。结合农村地区高发的电信网络诈骗、养老诈骗等案例，深入浅出剖析骗局套路与危害，引导村民树立“不轻信、不透露、不转账”的防骗意识，树立理性理财观念。此次乡村宣教活动贴近群众需求、贴合基层实际，有效填补了农村地区金融知识普及短板，获得村民广泛认可。

警银联动筑牢防线 成功拦截挽损失

保障客户资金安全是金融消保工作的核心要义。邮储银行江门市分行始终将防范电信网络诈骗作为重点工作，在“3·15”期间进一步加大防诈宣教与精准拦截力度，通过网点播放警示视频、柜面主动告知风险等方式，提升客户转账警惕性；同时强化一线员工专业培训，提升对异常开户、大额转账等风险行为的识别与处置能力，筑牢柜面“最后一道防线”。

今年以来，邮储银行江门市分行已通过网点员工敏锐处置成功拦截电信诈骗案件3起，为客户避免经济损失17.7万元。在近期一次拦截工作中，一名老年客户神色慌张地前往网点办理大额转账，柜员询问后察觉其疑似遭遇“冒充公检法”诈骗，立即启动应急预案，联合营业主管耐心劝阻，并第一时间联系辖区民警介入，最终成功说服客户放弃转账，避免了财产损失。此类“以案说险”案例也为现场客户上了生动的防骗一课，起到良好警示效果。

此次“3·15”系列宣教活动，进一步拉近了银行与金融消费者的距离，有效提升了公众风险防范意识和依法维权能力。下一步，邮储银行江门市分行将持续践行“人民邮政为人民”的初心使命，推动金融知识普及和风险教育常态化、长效化，尤其持续深耕乡村金融服务领域，为构建安全有序、普惠包容的金融环境贡献邮储力量。（记者 付曦地 通讯员 黄健洪）