在“3·15”国际消费者权益日之际，农行兰州分行组织辖内11家支行启动清朗金融守权益系列宣教活动，以“‘浓’情护民享安心”为主题，聚焦老年人与新市民两大核心客群，通过沉浸式互动、精准化宣讲与便民化服务，将金融消保知识送进群众身边。

针对老年群体易遭遇养老诈骗、数字金融操作不熟等痛点，分行特设适老化消保体验区。工作人员开展“一对一”精准宣教，通过AI骗局情景模拟、消保知识问答PK等趣味形式，生动讲解虚假理财、冒充亲属诈骗、保健品骗局等高发诈骗手段，现场指导老年人学习AI识骗技巧、掌握手机银行基础操作功能，同时为老年群众发放标注专属适老化服务专线的便民服务卡，承诺提供存折存取、业务代办等上门服务，用心守护养老钱袋安全。

面向新市民就业创业、金融开户、信贷理财等高频需求，分行设立新市民金融服务站开展专项宣讲。围绕异地开户、社保卡办理、创业贷款、防范电信诈骗等核心内容，现场为新市民解答消费分期、工资卡安全、普惠信贷等问题，细致讲解金融消费者八大权益及维权流程，助力新市民融入城市的同时，筑牢金融安全防线。

此外，兰州分行通过“现场宣教+周边延伸”模式，组织工作人员走进广场周边社区、商铺，为未到现场的老年居民与新市民商户送上宣传资料，实现消保知识无死角传递，以实际行动践行金融为民理念，切实提升广大市民的金融素养与风险防范能力。（通讯员 钟鸣）