近日，农行齐齐哈尔分行富拉尔基支行通过建立的反诈机制进行警银联动，成功为被骗客户全额挽回近两万元损失，用实际行动践行了金融机构的反诈担当。

家住富拉尔基区的客户不久前收到一条微信好友申请，申请人备注为“银行刘经理”。出于对银行的信任，客户通过了好友申请，在沟通中对方邀请她点击一个陌生链接，点进去后跳转至农业银行掌银界面，随即不断黑屏。仅仅一分钟后，她就收到了银行卡扣款短信，账户内近两万元资金被多次划走。客户这才惊觉被骗，当即拨打110报警。

富拉尔基反诈中心接到报案后，反诈中心办案民警带着客户第一时间赶赴农行富拉尔基支行网点，网点工作人员得知客户被骗情况后，立即启动反诈应急处置预案，开辟警银联动绿色通道，安排工作人员精准锁定资金去向。支行工作人员优先为客户调取了涉案账户实时交易明细，快速精准锁定了收款方账号、户名、开户行等核心信息，为冻结操作抢出了黄金窗口期。同时，支行工作人员又帮助客户将银行卡冻结，确保剩余资金不会被扣划。冻结完成后，工作人员并未止步，持续跟进案件全流程处置。支行工作人员安抚客户情绪，整理完整涉案证据材料，最大限度简化办理流程，经过不懈努力，最终被骗资金全额返还到客户账户里。

富拉尔基支行长期深耕反诈工作、构建全链条防控体系，针对各类电信诈骗，始终坚持防范为先，并在支行所有营业网点持续滚动发布风险提示宣传。同时，在客户办理现金支取、转账业务，工作人员严格落实反诈尽职调查要求，对客户与交易对手的熟识程度、交易真实背景开展规范细致的问询核实。这样，既通过前端干预精准甄别涉诈风险隐患，切实降低客户资金被骗划转的概率，又以常态化的场景化风险提示，从源头强化客户反诈风险防范意识，筑牢全民反诈的思想防线。

金融为民，反诈不止。富拉尔基支行将始终坚持守护金融消费者合法权益的初心，持续压实反诈主体责任，不断完善全链条防控体系，深化警银协同与同业联动，以更专业的能力、更精准的举措，坚决守护好群众的每一分血汗钱。（记者 刘尧 通讯员 潘明新 孙健）