近日，农行齐齐哈尔分行龙江支行营业网点柜员王健用一次果断及时的反诈拦截，为客户守住了血汗钱，传递了金融正能量。

一位神情焦急的客户来到龙江支行网点办理取款业务，言语间慌乱不已。柜员王健严格按照服务流程为其办理业务的同时，凭借日常反诈培训积累的经验和高度的职业警觉性，敏锐察觉到客户的异常状态——情绪激动、表述含糊，完全符合冒充亲友类电信诈骗的典型特征。

为防止客户财产被诈骗，王健没有急于办理业务，而是第一时间放缓流程，耐心安抚客户情绪，详细询问转账缘由与对方信息，同时迅速按照警银协作预案，将可疑情况上报并同步联系反诈中心。在公安机关警察到场核实后，确认这是一起典型的“冒充亲友车祸诈骗”案件，骗子正是利用客户爱子心切的心理实施诈骗。

通过柜员王健的敏锐识别、果断处置和警银高效联动，成功拦截了这笔即将转出的资金，为客户避免了重大经济损失。事后，客户激动地向王健表示感谢，感动地说，若不是银行工作人员细心劝阻，自己的辛苦积蓄将付诸东流了。县公安局反诈中心也特意发来表扬信，对柜员王健的高度责任心、专业反诈素养给予充分肯定和表扬，对农行扎实的反诈工作表示高度认可。

农行龙江支行将时刻牢记金融为民服务的使命担当，筑牢金融反诈的第一道防线，不断提高员工职业素养，用实际行动守护好群众的“钱袋子”。（记者 刘尧 通讯员 潘明新 孙健）