“您好，请问您是不是最近在供电公司办理了业扩报装手续？供电公司是不是按照合同规定期限及时为您供电？”近日，国网福建省电力有限公司德化县供电公司纪检人员来到福建省德化县浔中镇用户家中，对近期办理业扩报装、新装增容等业务的客户开展回访，这是供电公司供电服务领域“小微腐败”治理日常监督工作的一个缩影。

为着力铲除业扩报装领域突出问题产生的土壤和条件，以零容忍态度坚决打击侵害人民群众权益的行为，让人民群众从“用上电”到“用好电”，供电公司纪委高度重视，迅速行动，成立专项整治小组，通过明确责任分工，细化工作任务，聚焦业扩报装领域的重点环节和突出问题，以资料核查、电话抽查、实地走访、系统调阅等多种方式，开展业扩报装领域突出问题专项监督整治工作，特别是对营销稽查发现的异常信息、95598服务热线收到的投诉意见以及巡察审计问题进行重点分析，深挖问题根源，制定针对性整改措施。同时，强化执纪问责，坚持闭环管理，通过“四不两直”的方式，对各供电所业扩报装服务情况进行抽查，重点整治办电时长、人员服务态度以及违规收取礼金礼品等问题。切实提升客户办电的获得感和满意度。

下一步，国网福建德化县供电公司纪委将坚持“问题导向”“标本兼治”相结合，继续加大监督力度，紧盯重点领域，深化业扩报装领域全流程监督，进一步规范服务流程，引导推动各专业部门落实好“管业务必须管监督”的要求，进一步加强与各专业部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动电力营商环境的持续优化和服务质量的不断提升。（记者 黄长秋 通讯员 朱俊雄 苏金辉）