在五四青年节与五一劳动节交汇之际，柳州的大街小巷、火车站台前，那一抹抹鲜艳的“志愿红”格外耀眼。广西柳州市柳南区新时代文明实践中心柳州市“雷锋广场”紫荆服务站志愿服务队的志愿者们，穿梭在人潮中，用双手传递温暖，以行动践行五四精神，让劳动精神在服务中闪光，为这座工业城市增添了浓浓的温情。

五四薪火传：异国学子的暖心向导

5月4日，五四青年节当天，柳州火车站东广场阳光正好，志愿者邹鹏辉像往常一样坚守在岗位上。他是柳江中学的高二学生，已经在紫荆服务站做了三年多志愿者，把每个周末和寒暑假都献给了志愿服务。

这时，两个带着行李箱、手足无措的外国青年引起了他的注意。他们是来自埃塞俄比亚的留学生，刚从广州抵达柳州，要去广西科技大学，可只会几句简单中文的他们，对着手机导航也找不到公交站台。邹鹏辉立刻走上前，带着温和的笑容问道：“你们好，请问需要帮助吗？”听到问候，两位留学生连忙用蹩脚的中文说出目的地，还把手机上的地点递给他看。

邹鹏辉先用翻译软件确认了他们的需求，然后指着公交信息牌，耐心讲解乘车路线：“你们要坐快1号线，就在前面的站台乘车。”看着两人还是一脸茫然，邹鹏辉索性说：“别担心，我带你们过去。”他领着他们穿过广场，来到公交站台，又仔细叮嘱他们上车后注意听站点播报，还特意跟司机说明了情况。

柳州青年志愿者帮助留学生（邱高军 摄）

直到看着两人顺利登上公交车，隔着车窗用带着口音的中文喊着谢谢，中国志愿者好，邹鹏辉才笑着挥手告别。

这个五四青年节，邹鹏辉用一次贴心的指引，让异国学子感受到了柳州的温暖，也让五四精神在跨越国界的善意中传递。

“三顾”紫荆服务站：跨越数字鸿沟的温情坚守

4月28日下午，柳州火车站东广场的紫荆服务站里，志愿者们正忙碌地为旅客答疑解惑。年近八旬的王爷爷攥着老花镜，带着几分忐忑走到窗口，他想独自乘高铁出游，却被手机购票的难题拦住了去路。

青年志愿者柳月亮立刻热情地迎了上去，他接过王爷爷的手机，从打开“铁路12306”APP，到注册登录、查询车次、添加乘车人，每一个步骤都放慢语速，细致讲解，还把关键操作和账号密码工工整整写在纸条上。王爷爷道谢后，小心翼翼地收好纸条离开了。

五四之际八旬爷爷学会手机购票（邱高军 摄）

可没过两天，王爷爷又出现在服务站。柳月亮没有丝毫不耐烦，再次拿起手机，从头梳理流程，还引导王爷爷亲手操作，遇到失误就耐心纠正，直到王爷爷能独立完成大部分操作。

5月4日，五四青年节当天，王爷爷第三次走进服务站。原来他卡在了订单支付环节，柳月亮俯身靠近，轻轻点明操作要点，看着手机上弹出的“购票成功”界面，王爷爷笑得合不拢嘴，握着柳月亮的手连连道谢，柳月亮笑着回应：“爷爷您放心，我们一直都在。”

在柳州火车站，像王爷爷这样被数字鸿沟困扰的老年旅客还有不少。志愿者们用一次次耐心的讲解、一遍遍细致的示范，为老年群体铺就了一条温暖的数字出行路，把青春的担当写在每一张跨越鸿沟的笑脸上。

一把轮椅：返程高峰的暖心守护

“五一”假期最后一天，柳州火车站迎来返程高峰，进站口的队伍排成长龙，人们脸上带着假期的倦意和赶车的急切。紫荆服务站内，驻柳高校志愿者赵桂娟、廖晨聪正值守在窗口，目光时刻留意着广场上的动静。

一个学生模样的女孩急匆匆跑进来，寻找止痛药。顺着女孩指的方向，赵桂娟看到不远处一位女青年正弯着腰蹲在行李旁，脸色苍白，表情痛苦。原来，这位王女士和同伴来柳州游玩，返程时突然腹痛难忍。廖晨聪连忙解释：“我们这里没有配备特殊药品，但附近有药店，我告诉您怎么走。”女孩听完转身就往药店跑，临走前拜托志愿者帮忙照看同伴。

赵桂娟和廖晨聪小心翼翼地将王女士搀扶进服务站休息。廖晨聪倒来一杯温水，轻声询问她的情况；赵桂娟蹲在她身旁，轻轻拍着她的后背安抚。女孩很快拿着止痛药回来，志愿者们帮忙倒好温水，看着王女士服下药丸，才稍稍松了口气。可十几分钟过去，王女士的疼痛不仅没有缓解，反而愈发剧烈，连路都走不了。赵桂娟当机立断，推来服务站备用的轮椅。赵桂娟推着轮椅，廖晨聪在一旁领路、摁电梯、协调路人避让，沿着无障碍通道慢慢往候车厅走去。

抵达候车厅服务台后，他们与车站工作人员仔细交接，看着王女士被护送着前往检票口，两人悬着的心才放下。临走前，王女士对着志愿者们连声道谢。

一杯温水的关怀，一把轮椅的守护，一路细致的护送，志愿者们用最朴实的行动，为素不相识的旅客铺就了温暖归途，让劳动精神在坚守中绽放光芒。

在柳州，这样的志愿故事每天都在上演。从异国学子的贴心向导，到八旬老人的数字出行路，再到突发疾病旅客的暖心守护，紫荆志愿者们用行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让“五四魂”在服务中闪光，让劳动精神在坚守中传承，更让这座城市的温度，流淌在每一次伸手相助、每一句耐心解答、每一路暖心护送里。（记者 朱柳蓉 通讯员 刘兴存 余芊芊）