近年来，随着居家康复需求增长，行动不便患者、高龄老人、术后康复人群的就医护理难题日益突出。为破解这一民生痛点，新疆库车市医共体总院人民医院启动“互联网+护理”服务，依托线上预约平台，组建专业护理团队，将27项专业医疗护理服务从医院延伸至家庭，打通健康服务“最后一公里”。

一部手机、一个护理包、一颗责任心，在库车市医共体总院人民医院，有一支随时准备出发的护理队伍，她们始终奔波在上门护理一线，把健康与温暖送到千家万户，她们的日常不仅在病房，更在城市与乡村的千家万户。

库车市医共体总院人民医院耳鼻喉科护士长周娜说：“我从事临床护理工作已经有14年了，每天穿梭在病房和治疗室之间，手机微信步数轻松过万。”

自2023年“互联网+护理”服务启动以来，护理队伍便开启了“病房+家庭”双线忙碌的工作模式。周娜作为其中一员，她每天都会通过线上平台接收订单、核对信息、准备物资，奔赴一个个有需要的家庭。

周娜说：“我们这个护理箱，一般会是5—6公斤。根据患者病情及需求，配备不同种类的物品，例如血压计、血糖监测仪、胃管、盐水，以及伤口换药的换药丸等。”

上午11点，随着“互联网+护理”大数据平台推送下来的患者订单，周娜和团队成员便开启今日的护理工作。一路上，她不断梳理本次护理的重点与注意事项。

抵达患者居住的小区，周娜拎着护理包步行上楼、轻轻敲门，在与患者家属热情打招呼后，快速进入工作状态。很难想象，三年前的王展召一家，曾为护理这件事愁眉不展，但现在他们只需动动手指，就能在线完成护理服务，再也不用来医院和家之间来回跑。

患者家属王展召说：“我妈妈瘫痪在床，行动不便，没办法天天带她去医院进行护理。现在有了这个平台，手机上预约护士上门护理，手把手教我们怎么照顾老人，真的很方便，也很安心。”

开展护理工作时，周娜严格按照医疗规范进行消毒，仔细询问患者近期身体状况，做好全面评估，并有条不紊地为患者消毒、插导尿管、检查身体各项指标，每一个动作轻柔规范，每一个步骤严谨细致，全程保持与院内护理同等标准。

“互联网+护理”服务实行统一平台、统一派单、统一质控、统一保险保障模式，服务项目涵盖留置胃管（尿管）护理、压疮护理、产后康复、新生儿护理、老年慢病指导等20余项标准化内容，实现24小时响应、快速上门。

周娜说：“我们依托信息化平台，实现了线上申请、资质审核、上门执行、全程指控的闭环管理，有效破解行动不便人群就医不便、护理资源分配不均等问题，构建起覆盖院内外的连续医疗护理服务体系，真正实现了让信息多跑路、患者少跑路、护士送服务。”

同时，库车市医共体总院人民医院创新构建的“市—乡—村”三级联动服务体系，建立“基层首诊+双向转介”机制，将优质护理资源下沉至基层乡镇、社区，不仅减轻了患者的就医负担，还缓解了家属的陪护压力，提升了群众就医获得感与幸福感。

周娜说：“现在有时出去，也可以碰到以前服务过的患者及家属。我会问问他们最近的身体状况，他们也会拉着我聊聊家长里短，满是信任与温情。这也让我深刻认识到，延续性护理服务使护士的价值不仅只体现在病房，更在很多老百姓需要的地方。”（记者 查燕荣 通讯员克 德尔娅·艾买提 王雪妮）