为推动低保、特困供养、临时救助、残补帮扶、未保关爱等惠民政策走进千家万户，打通民生服务“最后一公里”，今年5月以来，江苏省射阳县合德镇扎实开展社会救助宣传月系列活动。线上线下齐联动，入户走访送精准，队伍赋能提质量，用接地气、暖民心的方式，推动社会救助政策落地见效、惠及群众。

摆摊设点广宣讲，惠民政策直达民心。针对群众政策知晓率低、群众疑惑多的问题，统筹各村（社区）民政专干、网格员设立便民宣传展台，详细解读各类社会救助政策的核心内容，逐一说明申请条件、所需材料、申报路径和办理时限等关键信息。活动累计发放救助明白卡、宣传折页等资料万余份，重点围绕老年人、外来务工人员关注的收入核查、突发困难帮扶、线上申报等问题，用通俗语言答疑解惑，并公示便民咨询热线，搭建全天候咨询渠道，有效消除了群众的政策认知盲区。

敲门入户送帮扶，精准服务纾解民忧。各村（社区）组建专项走访小分队，聚焦独居老人、残障人士、低保边缘家庭、困境儿童等重点群体，上门递送政策资料、解读帮扶条款，同步摸排家庭近况、收集群众急难愁盼问题。针对高龄、重病、残疾等行动不便的群众，工作人员主动提供帮办、代办服务，推动救助服务从“群众找政策”向“政策找群众”转变。合顺村民政专干夏玲走访发现一位村民患淋巴瘤后丧失劳动能力、家庭背负高额医疗费用，迅速对接民政部门为其申报临时救助，切实为困境家庭减负纾困。

创新模式建矩阵，线上服务全天候。依托公众号推送政策图解、科普短视频和政策解读推文，各村（社区）通过LED屏等方式滚动更新申报二维码、保障标准与办理流程。同时，普及社会救助“一网通办”操作流程，让群众足不出户即可查询政策、提交申请、跟进进度。此外，线上平台还设置了常见问题自助问答和人工客服通道，确保群众随时获得清晰指引，突破服务时空限制，大幅提升了救助申报的便捷度和覆盖面。

夯实根基强队伍，专题培训提能力。组织社会救助专题培训，覆盖全体民政经办人员和一线网格员。培训聚焦《中华人民共和国社会救助法》核心条款、最新保障标准、入户核查规范、案例处置流程等重点内容，细化实操要点。培训通过政策解读、情景模拟、案例复盘等教学方式，帮助工作人员吃透政策、精通业务。

此次宣传月活动有效解决了政策宣传不全面、服务不精准等问题，让群众清晰掌握求助渠道与帮扶政策。下一步，合德镇将推动政策宣传和精准帮扶常态化，健全困难群众主动发现与动态帮扶机制，牢牢兜住民生底线，持续提升群众的幸福感与安全感。（记者 张伟伟 通讯员 薛苏成 张建忠）