近日，作为黑龙江省桦南县首批“专业社工+志愿服务”试点融合单位（教育社区、福庆社区、新建社区），教育社区坚持党建引领，依托党委社会工作部政策指导与资源下沉，深耕“益路同行”志愿服务项目，积极探索“专业社工引领、志愿力量协同、群众需求导向”的融合路径，通过夯实阵地、建强队伍、完善机制、精准服务，构建起“社工赋能志愿、志愿反哺治理”的社区服务新格局，推动志愿服务从“有温度”向“有专业、有长效”跃升。

教育社区“护苗·绘本时光”伴读志愿服务（蔡志峰 摄）

教育社区统筹整合现有公共服务资源，在县级民政、社工部等部门帮扶下，对新时代文明实践站、党群服务中心、社区综合服务场所、文化娱乐阵地进行功能升级，打造“专业社工+志愿服务”共享空间。社区配套建成儿童活动空间、图书阅览室、瑜伽活动室、健身活动室、影音观影室、非遗手工室、中医艾灸室、鲜花花艺室等多元功能场馆，实现活动有场地、服务有场景、融合有载体。同时引入专业社工驻点运营，指导志愿者分类使用功能室，围绕青少年托管研学、中老年康养休闲、非遗传承等开展“社工策划+志愿执行”的协作服务，让专业力量成为志愿服务的“导航仪”。

坚持专业化、常态化、规范化建队思路，教育社区在原有和润志愿服务队、中医康养志愿服务队、文艺宣传志愿服务队基础上，引入县级社工机构提供技术指导，建立“1名专业社工+N名骨干志愿者”的小组带班模式。社工负责需求评估、方案设计、服务督导，志愿者负责落地执行、邻里动员、反馈收集，形成分工明确、优势互补的协作矩阵。社区定期开展“社工讲堂”“志愿实训”，由县级帮扶团队对志愿者进行沟通技巧、危机干预、项目化运作等专业培训，实现“志愿者有社工思维、社工有群众抓手”。目前，三支特色队伍均配备固定结对社工，关键时刻能快速响应、专业处置。

着眼融合发展长远需求，教育社区在县级层面指导下，完善党建引领“专业社工+志愿服务”一体化管理制度。社区统一队伍标识、规范服务流程，建立社工与志愿者联席会商、联合培训、联评激励等机制，落实志愿者招募、培训、服务、积分兑换全流程管理，同时将社工专业督导纳入服务台账，做到“活动有方案、过程有督导、结果有评估”。通过常态化开展情景模拟、案例复盘、应急演练等实训，持续提升志愿者专业素养，保障服务高质高效、可持续运行。

为独居老人打扫卫生（蔡志峰 摄）

始终把群众需求放在首位，教育社区依托社工专业方法精准摸排辖区居民急难愁盼，量身设计“益路同行”特色项目，创新构建“社工需求摸排—项目联合发布—志愿者招募培训—社工督导执行—服务记录反馈—县级评估优化”的全链条闭环机制，变“被动服务”为“主动上门”，变“大水漫灌”为“精准滴灌”。社区围绕“一老一小”、特殊群体、普通居民多元需求，常态化开展康养义诊、文化惠民、手工公益、邻里互助、政策宣讲等服务，县级相关部门定期下沉指导，协调资源、解决难题，确保服务做到群众心坎上，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。

通过“专业社工+志愿服务”融合实践，教育社区初步实现了阵地有保障、队伍有活力、服务有专业、群众有口碑。下一步，社区将持续以党建为引领，深化县级帮扶联动，壮大“社工+志愿”复合型人才梯队，做优“益路同行”服务项目，同时加强交流互鉴，探索可复制、可推广的融合模式，以志愿力量赋能基层治理，用心用情绘就邻里和睦、文明向善的社区幸福画卷。（记者 刘尧 通讯员 蔡志峰 李运飞）