为持续优化电力营商环境，深化数字化便民服务落地成效，切实打通群众、企业办电服务“最后一公里”，近日，国网福建省电力有限公司永春县供电公司利用一都镇圩日赶集人流集中的优势，组织工作人员摆摊设点，面对面为赶集群众开展“网上国网”APP专项推广宣传活动，手把手引导广大用电客户体验“足不出户、指尖办电”的智慧用电新模式。

以往，辖区群众办理电费缴纳、账单查询、故障报修、业务变更、发票开具等常规用电业务，只能专程到线下营业厅办理，往返奔波、耗时费力，给村民和商户带来诸多不便。为精准破解传统线下办电流程繁琐、办事效率低等问题，国网永春县供电公司以数字化服务转型为抓手，依托“网上国网”线上服务平台，全面整合各类用电服务功能，将传统线下营业厅完整服务场景搬至线上，实现电费缴费、账单查询、新装过户、故障报修、用电分析、峰谷电价等高频用电业务一站式线上办结，切实践行“让群众一趟都不用跑”的便民服务理念。

集市摊位前，供电公司工作人员通过发放宣传手册、现场演示、互动答疑等方式，吸引大批赶集群众驻足咨询。面对年长的老人不熟悉智能手机操作，工作人员则一对一教学，手把手指导老人完成软件下载、账号注册、户号绑定，细致演示线上缴费、账单下载、故障上报等常用操作，同时细致解答群众关心的阶梯电价、安全用电、电费优惠、欠费预警等热点问题，普及日常安全用电、节约用电小知识，引导群众养成线上办电、科学用电、节约用电的良好习惯。

下一步，国网永春县供电公司将持续深耕电力数字化服务升级，常态化开展“网上国网”APP入户推广、便民宣讲活动，不断优化服务模式、细化服务举措，为辖区广大用电客户提供更优质、高效、便捷、暖心的电力服务。（记者 黄长秋 通讯员 梁巧玲 赵金灿）