为进一步打通基层治理“最后一米”，推动居民自治落地见效，江苏省如皋市城南街道新庄社区城南花苑东区积极探索、大胆创新，将“议事厅”搬到居民家门口，常态化组织开展楼道议事会活动，真正实现了民意收集在一线、问题解决在一线、服务提升在一线。

楼道议事会现场 （冯雨蓉 摄）

坚持问题导向，让“被动”变“主动”

社区网格员、党员代表与小区居民围坐在一起，面对面拉家常、听诉求。议事会不排座次，大家平等交流，畅所欲言。“电动车充电乱，既不方便也不安全”“楼道里杂物堆得多了，走路都碍事”“小区绿化谁来管、怎么管”……这些困扰居民的“关键小事”，在楼道议事会上件件有人听、桩桩有回应。

这种“零距离”的沟通方式，让居民从“被动接受管理”转变为“主动参与治理”，切实做到了群众的呼声有人听、有人应、有人办。

聚焦精准施策，让“清单”变“成绩单”

议事会不仅“说得热闹”，更“办得实在”。对于现场能答复的问题，社区相关负责人当场给出解决方案，不推诿、不拖延；对于涉及面广、较为复杂的疑难问题，社区建立“需求清单”，明确责任人、整改时限，实行限时销号督办。

通过这种“微治理”模式，城南花苑东区不仅有效化解了一批邻里矛盾纠纷，更实实在在地解决了居民反映强烈的急难愁盼问题。从充电桩的规范设置到楼道杂物的集中清理，从绿化带的长效管护到公共设施的修缮提升，一件件“烦心事”变成了居民的“舒心事”，“议事在楼道，服务在心头”的理念在实践中落地生根。

构建长效机制，变“独角戏”为“大合唱”

楼道议事会不是“一阵风”，而是城南花苑东区深化基层治理的长效抓手。社区以此为载体，持续深化“网格+邻里”治理模式，积极通过楼道议事会宣传并组织居民推选楼道代表，让热心公益、群众信赖的骨干力量脱颖而出，进一步织密自治网络。同时，推动网格员、党员、楼栋长、志愿者与居民形成良性互动，不断激发居民“主人翁”意识。

如今，在城南花苑东区，楼道不仅是居民回家的必经之路，更成为了党群连心的纽带、邻里互助的平台。居民有事想到议事会、有需随时找代表，议事在楼道，服务在心头。共建共治共享的基层治理新画卷正徐徐展开。（记者 张伟伟 通讯员 冯雨蓉）