厂房尚未竣工，电力配套已规划到位；机器轰鸣的生产线上，供电电压平稳可靠；台商企业遇到用电难题，专属客户经理全程跟进、闭环服务……在漳州台商投资区，“办电不用跑、接电不用一等再等、电费常有人帮着省”正成为台商办电的真实体验。

漳州台商投资区于2012年经国务院批复设立，是国家级台商投资区。园区重点集聚装备制造、精密电子、食品轻工、新能源新材料等主导产业，先后引进一批龙头台企，现有规模以上台资企业165家。

如何以优质电力服务，让台商在本地投资安心、发展舒心，尽享“此乡胜故乡”的营商体验？答案就藏在一次次快速接电服务里、一项项暖心惠企举措中、一场场高效应急抢修间。

前置服务：台企落地跑出“加速度”

“我们刚拿到地块，电缆已经铺到厂区门口了，说实话吓了一跳——比台湾那边还快。”谈及供电服务效率，区内台企漳州灿坤实业有限公司负责人吴锦江印象甚是深刻。

紧扣台资制造项目落地建设需求，国网福建省电力有限公司漳州市龙海区供电公司在项目土地规划阶段便主动介入、统筹电力布局，对标准化厂房提前预埋电缆管网，实现企业“拎包入住”、通电即投产。2024年，漳州灿坤实业有限公司提质增效改造项目从用电申请到正式通电仅用时11天，大幅压缩办电周期。

针对部分台企绿色转型发展中的资金难题，供电公司精准延伸服务链条。龙海市宏罡工贸有限公司计划投建分布式光伏项目，却卡在资金筹备环节。公司专属客户经理了解这一情况后，主动对接、联动金融机构协助企业快速完成贷款审批，仅15天便完成全部手续，保障光伏项目顺利落地投产，助力企业节能降本、绿色升级。

一站式服务：精准消除台商后顾之忧

国网龙海区供电公司严格落实电力惠企政策，全面推行“三零”（低压办电零上门、零审批、零投资）、“三省”（高压办电省时、省力、省钱）服务举措，办电业务嵌入政务平台，实现“一网通办”，大幅压缩接电时间、降低企业办电成本。

立足供电辖区台商集聚特点，公司优化窗口服务配置，配备闽南语、普通话双语专员，利用熟悉的乡音（闽南语）与普通话相结合，为台商提供从项目落地到扩产的全周期电力保障，有效沟通并解决用电需求，传递温暖服务，对外仅设单一对接窗口，实现“找一个人，办所有事”。

供电服务不止于“快”，更重“准”。2024年以来，公司累计上门走访台企及台商投资项目56次，闭环处置各类涉电诉求35件，问题办结率100%。同时，通过“同心电工”联盟共享运维资源、为中小台企定制设备运维培训服务，有效降低企业设备维保成本、提升用电安全水平。

可靠供电：护航精密制造“零闪动”

坚强的电网是产业高质量发展的“硬支撑”。国网龙海区供电公司持续推进配网网架升级改造，供电可靠性显著提升。针对精密制造企业对电压波动、供电稳定性要求极高的行业特点，公司组建专业团队，为台企量身定制“一企一策”电能质量提升方案，通过谐波专项治理、动态电压恢复等技术手段，彻底规避电压波动、闪断问题，保障企业精密生产设备持续稳定运行。

一次次高效的应急抢修服务，是供电服务品质的最好印证。2024年7月，台企漳州统实包装有限公司高压开关室突发故障，供电公司接报后迅速响应，第一时间统筹营销用电检查班、角美镇供电所技术骨干赶赴现场排查隐患、处置故障。为最大限度减少企业停产损失，公司先行采取转供电方式临时恢复企业生产；同时，集结各专业骨干组建共产党员服务队，精准制定35千伏开关柜母线室绝缘子更换大修方案。

考虑到企业仅周末可全线停电检修的生产作息特点，共产党员服务队队员主动放弃周末休息时间，驻场攻坚，高效完成故障处置及设备检修工作。从故障报修到全面恢复送电，全程用时不足10小时，直接为企业挽回超150万元的经济损失。此外，公司还依托智能抢修系统，实现电网故障“未报先巡、隐患预修、故障快修”，全天候守护台企生产线不间断、稳运行。

延伸服务：传递电力温度，覆盖厂区社区

供电服务不止聚焦企业生产，更延伸至台商台胞生活方方面面。针对供电辖区台胞集中聚居的社区，国网龙海区供电公司创新推行“电力+社区”双长制服务模式，下沉服务力量、打通涉电便民服务“最后一公里”，全方位满足台胞台企的日常用电需求。

2025年以来，公司供电辖区乡村分布式光伏装机容量突破4万千瓦，惠及777户居民；建成社会公共充电桩150根，实现乡镇公共充电桩全覆盖。同时，在多个便民商圈、流动摊贩集中区域推广“扫码用电”便民模式，精准服务地摊经济发展和群众便捷用电需求。

从工业厂区到居民社区，从生产一线到日常生活场景，电力服务触角持续延伸、服务品质不断升级，国网龙海区供电公司以有温度的电力支撑，以精准暖心的电力服务，为台商台胞筑牢扎根兴业、安居乐业的优质沃土。（记者 黄长秋 通讯员 林艺芬）