7月20日，海南举办“高标准建设海南自由贸易港”系列主题新闻发布会第二十三场商事登记制度改革专场。聚焦自贸港封关运作需求，海南省市场监督管理局以“数字化赋能”提升服务效能服务经营主体，“智能导办”是提升政务效能的“加速器”，推出“e起名”与“小e智能导办”两大商事登记智能应用，用人工智能重塑企业开办全流程体验，推动全省经营主体实现量质双升，为县域、园区产业招商注入数字新动能。

新闻发布会现场（王强 摄）

今年上半年，海南全省新增企业12.47万户，同比增长90.09%，新增外资企业1303户，同比增长38.62%，自贸港投资吸引力不断增强。海南省市场监督管理局围绕“服务开放、标准统一、智能提效”推进商事制度改革，其中“智能提效”板块依托AI大模型技术推出“e起名”与“小e智能导办”应用，以数字化手段重塑企业开办体验。一是“e起名”实现从“反复试”到“一键定”。二是“小e智能导办”实现从“问窗口”到“随时问”。

海南省市场监督管理局登记注册局局长陈术颖介绍，海南依托“海南e登记平台”推出了两项AI智能服务，把“群众翻文件找答案”变成了“AI主动给指引”，推动经营主体登记从“办得了”向“办得快、办得易、办得好”升级。功能今年4月底上线至今已服务超1.5万人次，近六成企业选用AI推荐名称，大幅压缩开办筹备时间；平台同步配套“小e智能导办”AI服务，覆盖设立、变更、注销、外资登记全商事操作截图和短视频教程场景，提供24小时不间断智能问答细分业务，可直接跳转办理端口，上线以来累计服务近 1 万人次。

下一步，海南省市场监督管理局将做好三个方面的优化升级：一是办事端服务扩容，让企业办事更省心。在“e 起名”名称智能导办基础上，还将上线经营范围AI专项模型，企业只要说清实际经营方向，系统就会自动匹配规范的经营范围，申请人不用去逐条翻看经营范围条目，不用再担心填错内容，申报更省心、更快捷。二是审核端智助把关，让窗口审件更精准。开发业务预审AI模型，辅助注册专员筛查常见问题、提示风险点，既提审核效率，又保全省同标准，审得更快、服务更优。三是服务端加强联动，诉求响应更及时。上线人工在线通道，常见问题AI秒答、疑难问题人工接办，双轨并行、互为补充，确保各类诉求有问必答、答必有果。（记者 林春宏）