近年来，内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗行政审批政务服务与数据管理局纵深推进数字政务革新，统筹升级服务供给，搭建全域线上线下一体化服务体系，以一抹鲜亮政务蓝承载为民惠企初心，凭精准高效、暖心便民的政务服务，描绘全旗营商环境提质、民生服务增效的崭新图景。

政务蓝深耕营商沃土

准格尔旗政务蓝帮办队伍全程靠前服务，全方位打通企业发展堵点。个体工商户不用关门停业跑腿，专员主动上门代办执照变更；业务办理无需多头递交纸质材料，依托电子签章、电子证照共享体系实现全流程线上闭环审批。针对工程建设项目推出全程代办机制，从立项到落地全程跟进，同步推行容缺受理、告知承诺模式，大幅压缩事项办理环节与等待时限。通过政务直播解读便民惠企政策，切实降低经营主体制度性办事成本。依托12345热线深挖企业高频诉求，建立专项协同督办机制，跨部门疑难事项联动处置，做到企业有诉求、事事有回音、件件有着落。

政务蓝办好身边大小事

针对老年群体不会操作智能设备的难题，政务蓝工作人员一对一协助填写表单、调取电子证照，无障碍配套设施一应俱全。异地办事不用折返户籍地，456项“全区通办”事项线上线下“无差别受理、同标准办理”；服务触角延伸至各乡镇、嘎查村便民站点，上半年，乡镇便民中心、村级服务站累计办件超5000件，高频民生事项在家门口就能办结。

今年4月份，“准格尔政数”视频号正式上线开启线上便民服务，打造群众随身可及的线上服务窗口，彻底打破线下大厅的时间、地域壁垒。乡镇群众不用长途奔波咨询，商户无需暂停经营专程跑厅，闲暇时拿起手机就能随时获取办事资讯。平台围绕高频业务分专题开展直播宣讲同步实时答疑解惑，让大家足不出户便能弄懂办事要点，持续拓宽政务服务覆盖触角。系列线上内容累计浏览14.9万余次，直播累计观看人数1.6万余人次，实时解答各类咨询3800余条。

政务蓝坚守为民初心

看得见的便捷服务背后，是扎实的数据底座与规范运行机制稳稳托举着一线服务。针对12345群众诉求建立完整处置链条，细化责任划分、强化工单跟踪督办，定期梳理群众集中反映的治理堵点，形成研判成果支撑基层治理优化。窗口队伍坚持常态化业务实训，打磨出一支懂政策、熟数字、有温度的政务蓝服务队伍，以精细化后台管理，持续延伸便民利企服务半径。

一抹政务蓝常在，万千暖意入心怀。准格尔旗行政审批政务服务与数据管理局将持续擦亮“政务蓝”服务名片，不断延伸惠企便民服务触角，推动数字政务与线下暖心服务深度融合，用持续优化的政务服务，守护企业发展、温暖群众日常。（记者 宫立灵 通讯员 王水泉 王志华）