近日，四川省青神县青竹街道青衣社区邻里中心格外热闹，城西片区连片信托制物业签约仪式在这里举行，首批覆盖福新小区、福E小区等，未来还将逐步纳入更多老旧小区和三无小区。

说起老旧小区管理难，青衣社区最有发言权。十几户、二十几户的微型小区比比皆是，长年靠热心居民自治、社区兜底——化粪池满了自己找人抽，灯泡坏了自己掏钱买，连停车秩序都靠车主自觉维护。一个30户的小区，每户每月交50元，总共也就1500元，连请一个门卫都不够。纯靠市场没人管，纯靠业主自治能力跟不上。连片信托制物业的出现，正是为了破解这个难题。

福新小区是“拆墙并院”的典型。它由原新兴街4幢安置小区和福佳C幢商业小区合并而成。过去，两个院子被一堵墙隔开，安置小区长期没人管，商业小区也是居民自治。停车位不足、消防通道不畅、无监控，居民诉求没地方说。更让人头疼的是，安置户和商品房住户之间缺乏交流，社区归属感几乎为零。

围墙一拆，空间通了，人心也通了。物业进驻后，先集中解决共性问题：疏通化粪池、补齐照明、规范停车，让居民看到“事有人管”；再定期组织包粽子、吃月饼等活动，让两个群体慢慢变成“一家人”。

信托制物业的核心，是把物业费放进全体业主的共管账户，钱是大家的，物业公司只拿固定酬金。物业服务协议、服务标准、预算收支、账户流水“四个公开”，居民随时可查每一笔钱的去向。现场居民道出心声，过去总对物业费收支存有疑惑，如今各项开支公开透明，资金去向一目了然，大伙心里也踏实了。

物业公司承诺2小时内响应诉求，24小时内处置反馈。接下来，物业将重点补监控、治飞线、配消防、建机制。监控坏的补上、盲区增补，楼栋口、主干道、电动车集中停放区都要装上“眼睛”。飞线充电、楼道停车划出专门区域，安装集中充电桩。每个小区配微型消防站，灭火器、水带、应急照明齐全。日常巡逻时随时收集居民意见，件件有记录、事事有回应。

青衣社区相关负责人表示，通过共管账户，居民共同管理公共收益、共同监督服务质量、共同享受改善成果。物业既靠解决实际问题赢得信任，又靠文化活动拉近距离，让利益共享和情感融合同步发生。把小区管好、让大家住得踏实，就是好模式。（记者 戚原）