黑龙江省鸡西市城子河区城西街道金三角社区聚焦基层治理精细化、便民服务零距离核心目标，深化网格化管理，创新推出“七彩网格名片”（网格到岗卡）服务举措，以小小卡片搭建便民连心桥，切实打通服务群众“最后一公里”，让基层治理既有温度又有力度。

入户走访（索丽娜 摄）

社区聚焦群众办事诉求反馈慢、服务对接不精准等痛点，为每位网格员定制专属“到岗服务卡”，卡片印有网格员照片、联系电话、微信及网格长专属二维码，搭配“我已到岗，随时为您服务”的暖心承诺，通过微信群的高频推送、网格员入户走访上门发放、辖区公示栏张贴等多元方式，实现服务卡片全覆盖，让辖区居民足不出户就能触达精准服务。居民只需扫码拨打电话，即可实现诉求 “一键直达”，真正做到矛盾纠纷化解在萌芽、急难愁盼解决在一线。

自“七彩网格名片”推行以来，服务效能显著提升，网格员累计接收居民线上线下诉求160余件，办结率达100%，成功化解邻里矛盾纠纷30余起，高效解决环境整治、公共设施维修等民生问题50余件，为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供上门代办、贴心帮扶服务80余次，真正实现“居民有呼、网格必应，小事不出网格、大事不出社区”的高效治理格局，让群众“信息反馈更畅通、问题解决更及时、民生幸福感更强烈”。小小名片不仅推动网格服务身份“亮”起来、服务力量“沉”下去，更大幅度提升了居民对网格员的熟知度与信任感，打通双向精准互动渠道，以责任与担当筑牢基层治理“第一道防线”。

下一步，金三角社区将持续深化“七彩网格名片”服务模式，以小创新撬动大治理，做实做细基层治理末梢工作。用贴心服务凝聚民心，全力打造共建共治共享的幸福社区，让基层治理焕发新动能、展现新作为。（记者 刘尧 通讯员 李微）