“以前办个事要来回跑好几趟，现在大多一次就能办好，方便多了，工作人员服务也周到贴心。”近期，不少前来大厅办事的群众纷纷感慨，朴实的话语道出了辖区群众对四川苍溪县高坡镇政务服务提质增效的真切认可。今年以来，高坡镇坚持党建引领，紧盯群众办事堵点难点，不断完善服务阵地、下沉政务力量、优化服务举措，推动政务服务从“被动坐等”向“主动靠前”转变，持续提升基层政务服务水平，切实把便民实事办到群众心坎上。

夯实阵地建设，筑牢便民服务“主平台”。高坡镇持续完善便民服务大厅硬件配套，优化大厅功能布局，规范设置政策宣传栏、值班公示、人员去向牌及联系电话，明晰业务指引标识。便民服务中心设立9个综合服务窗口，承接低保救助、医保社保、养老认证、残疾人服务等35项高频办事事项，全面推行“一窗式受理、一站式审批、一条龙服务”办事模式，落实“只进一扇门、最多跑一次”，进一步理顺办事机制，让群众办事环境更舒心、业务办理更顺畅。

下沉靠前服务，织密政策落地“宣传网”。坚持把政策宣讲延伸到田间地头、村组院落，组织镇村干部常态化开展入户走访宣讲，用通俗易懂的语言普及医保农保、民政救助、涉农补贴等惠民政策，讲清办事流程、申报条件。聚焦高龄老人、残疾人、重病群众等行动不便群体，落实上门代办、帮办预约服务，主动收集资料、办理业务，切实解决特殊群众出行办事难题。

黄松村困难老人胡天国，年事已高，行动不便，镇村干部了解情况后，主动上门调查核实家庭情况，为其办理低保升级，并协助完成养老资格认证。老人握着工作人员的手连连道谢：“没想到你们还专门跑到家里帮我办事，感谢你们！”

优化办事举措，打通便民利民“最后一公里”。精简办事材料、压缩办理时限，落实延时服务、预约服务、咨询引导等便民举措，着力破解群众“上班没空办、下班没处办”、赶集办事拥堵、办事流程不熟等问题，践行“一进大厅、马上就办”服务理念，不断提升办事效率，让政务服务既有速度更有温度。

下一步，高坡镇将继续以党建为引领，持续补短板、优流程、拓服务，不断夯实基层政务服务基础，用心用情办好各项民生实事，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和满意度。（记者 戚原 通讯员 边雨欣）