上午九点，甘肃省渭源县政务大厅人头攒动，一片忙碌景象。刚刚拿到公证书的张汉卿高兴地说：“没想到这么顺利就拿到了公证书，解决了我心头的一桩难事。”无独有偶，人在外地的张海龙通过线上“零距离”审核办理了公证手续，特意给工作人员发来致谢消息。
基层一线，渭源县会川司法所所长李树茂组织“坐班”律师和司法所工作人员在调处一起劳务纠纷。
这是渭源县深耕公共法律服务体系建设，践行“便民、利民、为民”司法理念的生动缩影。渭源县司法局坚持践诺“司法为民”要求，主动将公共法律服务力量下沉一线，送法律服务到群众身边，让群众感受到法律服务的温暖。
今年以来，渭源县司法局聚焦群众急难愁盼的法律服务需求，整合法律援助、公证服务、村居法律顾问、12348法律服务热线四大核心资源，统筹线上线下服务阵地，健全权责清晰、协同联动、普惠便捷的公共法律服务工作机制，全面构建普惠均等、便捷高效、精准暖心的现代公共法律服务体系，基层法治建设基础进一步夯实。
“我们始终要求公共法律服务工作人员要站在群众特别是有诉求群众的角度看待问题、解决问题。”渭源县司法局局长陈进说，“群众在法律服务中感受到公平正义和案结事了的温暖是我们的工作目标。”
深耕“三进两暖心”工作法，法律援助兜牢民生法治底线
渭源县司法局以法律援助“安心行动”为抓手，推广“三进两暖心服务”工作法，推动法律服务进乡村、进社区、进企业，暖心法律援助、暖心普法解忧，着力让法律援助成为群众的“暖心援”。
“我们用专业法律服务化解基层矛盾、用情保障民生权益，让法律援助变‘暖心援助’。”渭源县司法局副局长王睿介绍，今年来已开展专项普法宣传27场，完成律师坐班320余次、基层法律巡回巡诊3次，线下接待来访咨询群众1500人次。
律师“坐班”，群众“问诊”。针对务工人员、老年人、未成年人、残疾人等重点群体的差异化需求，当地精准推行律师坐班+巡回巡诊模式，推动公共法律服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。通过“司法干部+专职律师”联合调解实现温情化解，既维护了群众合法权益，也兼顾了经营主体实际困难。
今年1月，会川司法所引导村民申请法律援助途径解决一起涉及11户农户的土地流转纠纷。达成由违约公司立即返还耕地交由农户种植，并分期支付12万余元拖欠款调解协议。
“会川镇这起多户类案的一揽子解决，既维护了群众利益，也考虑了经营主体经济压力，体现了法律援助的暖心温情。”渭源县法律援助律师王东如是说。
甘肃声达律师事务所律师孙世国告诉记者：“今年来，所里律师下沉‘坐班’服务群众130人次，律师人均服务20人次。”
“今年全县已办理各类法律援助案件99件，成功化解土地流转矛盾11件。”渭源县法律援助中心主任文海红说。
落实“两减一优一暖心”举措，公证便民跑出服务加速度
渭源县司法局全面优化公证窗口办事流程，做实“两减一优一暖心”服务，围绕减材料、减时限、优流程、暖民心，细化“一次性预约办”“零接触远程办”“特殊人群上门办”三项便民举措，让公证服务更有温度、更接地气。
家住渭源县祁家庙镇90岁高龄的老人任胡兰腿脚不便，无法亲自到公证处办理遗产取款公证手续，工作人员得知情况后当即开启绿色通道，次日就上门完成全部核验流程，当天就出具了公证书，让老人顺利取出儿子遗留的银行存款。
随着公证便民服务的不断优化，有效解决了特殊群体办证难的问题，推动公证向“好不好”升级，公证书也成了“爱心证”。“今年以来，已办结各类公证事项175件。通过线上‘零接触’平台远程办理公证35件，主动提供上门办证服务32件。”渭源县公证处主任杜小芳介绍。当地严格落实公证费用减免惠民政策，今年已减免公证费用1万余元。
法律顾问全覆盖村居一线，全面赋能夯实乡村依法治理根基
渭源县固化全县村居法律顾问常态化驻点服务机制，已实现村居法律顾问全覆盖目标。村居法律顾问成为行走在群众身边的法律服务“贴心人”。
元古堆村党总支书记董建新说：“现在群众懂法的多了、违法的少了，邻里和谐的多了，我们也很有成就感。”
今年以来，渭源县村居法律顾问开展现场法律咨询115场次，审核村级对外合同、村规民约等134份，主动参与村级矛盾调解109件，精准出具法律意见312条。
渭源县司法局党组成员柏景春说：“今年以来，法律顾问、基层调解员主动排查化解各类矛盾纠纷3458件次，调处率、调解成功率均达99%以上。”
拓展全天候线上法律服务阵地，畅通全域法律服务渠道
“群众的需要在哪里，我们的服务就要到那里。我们就是用线上手段打通法律服务的‘最后一段’距离。”陈进说。
群众需求多样性，法律服务无止境。渭源县司法局依托12348公共法律服务热线、官方微信法律服务平台等多元线上载体，搭建全天候的线上法律服务阵地，为群众提供便捷高效的远程法律咨询服务。截至目前，线上解答群众各类法律咨询370余件次，让群众足不出户即可享受专业、便捷、全天候的公共法律服务。（记者 吴舒睿 通讯员 吴胜军 包海燕）
