基层治理好不好，关键看群众满不满意。为切实解决村民身边的烦心事、揪心事，河南省长垣市常村镇常东村依托“五星支部”创建工作，把党员服务扎根网格、落到农户，通过党员联户、贴心服务、积分激励等接地气的举措，打通服务群众最后一公里，让乡村治理更暖心、更高效。

常东村根据村民小组范围划分出8个治理网格，让村里党员担任网格负责人。本着“就近、就熟、就亲”的原则，每名党员固定对接8至10户邻里，专人对接、专人服务。村里为党员配备工作手册，挨家挨户建立民情档案，把村民的困难、诉求一一记录在册，做到底数清、情况明。

针对村里脱贫户、留守老人、残障群众等特殊群体，村里专门推出分类帮扶服务，采取“党员+村干部”结对帮扶的方式，精准对接需求。对于部分年老体弱、不便频繁走访的老党员，村里邀请村民代表帮忙协助日常走访工作，确保服务不缺位。同时，家家户户门前都挂上了党员信息牌，姓名、电话、职责一目了然，村民有难题、有诉求，随时都能找到负责人。

常态化走访，才能常态化解忧。如今，常东村党员每月都会定期上门走访，逢年过节、农忙时节等关键时段还会增加走访频次。遇到党员外出务工、有事离岗的情况，村里会安排专人接力补位，保证服务从不间断。针对村民反映的各类问题，村里建立了分级处理机制，小事当场解决，难事村委研讨、大事集体商议。

依托“群众点单、专人接单、闭环办结”的服务模式，村里形成了完整的问题处理流程，从收集诉求、研判问题，到落地解决、反馈结果，全程跟踪落实。截至目前，村内党员累计走访群众2000余人次，收集村民意见建议150余条，成功解决生产生活各类难题60余件，真正做到事事有回应、件件有着落。

常东村将每周五定为党员志愿服务日，党员带头冲锋在前，清理村内违建残垣、养护村庄绿植、整治村容村貌。同时主动上门为困难家庭打扫庭院、检修水电，还贴心为村民代办医保、开具证明、调解邻里矛盾，把便民服务送到家门口。

为调动大家的参与积极性，村里推出了联户积分考评制度。根据党员走访频次、办事成效、村民口碑进行量化打分，对表现优秀的党员予以表彰，纳入后备干部培养名单；对履职不到位的党员及时提醒督促。同时优先培养积极奉献的村民代表入党，极大激发了党员群众参与乡村建设的热情。

小小的网格，连着万家民心。如今，党员联户服务已成为常东村的新风尚，邻里小矛盾、民生小难题全部就地化解，稳稳实现“小事不出格、大事不出村”。贴心的网格服务拉近了党群距离，提升了村民的获得感和幸福感，也带动越来越多村民主动参与乡村治理，共建共治的淳朴乡风蔚然成风，为乡村振兴注入了源源不断的民生活力。（记者 李向东 通讯员 王晨光 王凯杰）