“我和邻居同期提交的建房申请，别人家已经审批通过、动工建房，为什么我家的审批一直没有动静？”近日，甘肃省成县陈院镇纪委在常态化下沉走访、摸排群众诉求过程中，接到辖区村民的诉求反映。

民生无小事，枝叶总关情。收到群众疑问后，陈院镇纪委第一时间启动核查，联动镇相关业务站所逐条梳理审批流程、排查办理堵点，精准厘清问题根源。经询问核实，这一村民符合新申请宅基地条件，申报程序规范合规。审批进度之所以与同期农户存在差异，核心在于地块用地属性不同。村民预选地块为一般耕地，根据土地管理相关规定，一般耕地不得直接用于住宅建设，如需建房必须依法逐级上报办理农用地转用审批手续，办理周期相对较长。

前期业务人员虽告知村民暂时无法直接审批，但政策解答较为简略，未能详细说明一般耕地建房审批要求、农转用办理流程及周期差异。由于群众对土地分类管控、分级审批政策掌握不足，不了解不同地块审批标准的客观区别，面对邻里相继动工建房的情况，对自身审批进度产生困惑与不解。

找准问题症结，重在真改实办。陈院镇纪委坚持查改一体推进，督促镇业务站所摒弃“简单告知”的工作模式，把政策讲透、把服务做实。一方面，联合职能站所工作人员上门向村民细致讲解耕地保护、农用地转用审批等相关政策，讲清地块不能直接建房的法定依据与办理路径，解开群众心里疙瘩；另一方面，主动靠前沟通，向群众介绍两种处置方案，既可以按规定申报此地块农用地转用手续，也可以另行选址，全程做好政策咨询与业务指引。经进一步解答，村民在了解政策后选择保留原选址，等待县级农用地转用审批，相关材料正在逐级上报。

陈院镇纪委坚持以小切口推动大治理、以个案整改促全域提升，督促各职能站所举一反三、优化服务。全面完善宅基地审批服务流程，严格落实前置地块核验、前置政策告知、前置流程解读，从源头杜绝群众认知偏差；健全答疑释惑、进度回访、动态跟进闭环服务机制，精准开展分层分类服务，让群众办事更透明、更清晰、更安心。

基层监督的落脚点，始终是守护民生福祉。下一步，陈院镇纪委将持续擦亮基层监督“探头”，聚焦群众急难愁盼和民生实事，常态化靠前监督、精准监督，持续推动基层治理从“被动处置”向“主动服务”转变，用心用情办好群众“关心事”，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。（记者 吴舒睿 通讯员 郭辉）