2026年以来，江西省景德镇市珠山区新厂街道党工委以党建引领基层治理，聚焦陶新家园小区的民生痛点攻坚破难，让这个建成超过10年、居住着3000户居民的安置小区，在家门口真切迎来了蝶变。新厂街道自2025年11月启动专项整治以来，历时6个月完成全部改造项目。曾经扬尘漫天的地下车库焕然一新，2850具过期灭火器全部更新，居民诉求实现当日接办当日销号。

陶新家园因设施逐步老化、物业管理养护力量不足，地下车库扬尘弥漫、车辆混停混放、消防隐患突出等问题不断累积，一度是居民投诉举报的高频事项，群众反映十分强烈。

车库“变形记”：从“尘土飞扬”到“清爽归位”

面对陶新家园西区车库扬尘弥漫、人车混杂的顽疾，新厂街道党工委不回避问题，组织东三郡社区党委牵头枫荻党支部组建专项工作组，深入现场调研、梳理业主诉求，将车库整治列为“头号民生工程”。

新厂街道党工委书记郑芳多次深入现场，实地查看车库现状，与业主面对面交流。她反复强调：“车库问题不仅是环境问题，更是安全底线问题，不能把‘老大难’留给群众，要把‘硬骨头’啃在当下。”

工作组按照这一要求，对收集到的业主诉求逐条梳理排查，明确“分区停车、地面修复、环境提升”三大攻坚方向，倒排工期、责任到人。科学规划隔离设施，清晰划分机动车与电动车停放区域，实现分流归位；针对起砂破损的地面，先彻底打磨清理，再重新铺设水泥固化层，从根源上解决扬尘问题，同步推进墙面、地面清扫和设施修缮。党员全程跟进、协调资源，推动这项覆盖近1.4万平方米、投入30余万元的焕新工程高效完工。

常在此停车的业主刘阳感叹：“停车环境焕然一新，安全也更有保障，感谢社区实实在在为我们业主办实事。”

居民的切身感受印证了整治实效，车库日均乱停的电动车从超过50辆降至零，剐蹭投诉从月均3起至4起实现全部清零，通行环境与安全状况得到显著改善。

消防“升级战”：从“隐患突出”到“险情清零”

社区网格员在日常巡查中发现，楼栋内九成以上的干粉灭火器已临近或超过有效期限；地下车库电动车密集充电，一旦发生热失控，锂电池存在复燃风险，消防安全隐患十分突出。这一紧迫形势引起社区党委高度重视，当即督促物业启动全域消防设施更新，并协调专业力量科学制定整改方案。

楼栋内2850具干粉灭火器一次性全部更换到位，投入约13万元；车库充电区增配100台水基型灭火器，支出约0.6万元，水基型灭火器降温隔氧的特性可有效抑制锂电池复燃。同步完成消防栓箱、水带等设施的检修，累计投入31万元。

新厂街道党工委全程紧盯施工进度与质量验收，确保所有灭火器压力表全部指向绿区，切实筑牢全域安全防线。

经理“接待日”：从“问题堆积”到“件件销号”

推动“项目经理接待日”制度化、常态化，是新厂街道在提升辖区物业服务质量上打出的一张“民生牌”。

每月定期开设的接待点，从小区入口延伸到了群众心坎里，无需预约，居民路过就能反映问题，社区党员与物业骨干现场接单、当面答复，让诉求第一时间进入处置通道。业主胡莉娟阿姨反映，西8栋三楼平台垃圾堆积已久，因无公共通道长期形成卫生死角。接单当天，社区就协调取得业主同意、落实好安全防护，工作人员从住户家中进入平台彻底清理，困扰多年的问题一天就得到解决。

照明更换、监测调整、楼道清理等简易事项均做到当日办结；需要多方协调的事项则建立台账、限时销号并回访确认。接待日工作开展以来，累计受理诉求108件，已全部办结，群众满意率超过96%。其中，一般诉求平均办结时长从2天压缩至当日办结；涉及设施维修等较大事项，办理周期控制在3天至5天，诉求处置流程持续优化，办事效率显著提升。

环境变好了，办事更快了，居民看在眼里、暖在心头。居民胡莉娟说：“现在平台干干净净，一个下午就处理好了，社区办事是真的快！”

阵地建在家门口是基础，服务做到居民心坎上，才是我们的工作追求。新厂街道东三郡社区党委书记于静表示：“我们把支部建在小区治理最前沿，推动力量下沉到楼栋，让居民的烦心事‘不出小区、就地化解’。”

“支部领着干、物业配合干、党员带头干”的治理格局，正是新厂街道党工委引领下深化“党建+物业”建设、推进基层治理精细化的生动缩影，也是“我为群众办实事”在三千户居民身边的具体实践。

下一步，新厂街道党工委将继续聚焦居民急难愁盼，推进陶新家园小区助老便民服务升级、雨污分流管道改造等民生项目，把党建优势转化为治理效能，将“件件有着落”的办事速度，沉淀为“事事有回音”的服务温度。（记者 曾庆华 通讯员 吴庆）