基层服务千头万绪，一边是持证上岗、懂方法有技术，却常常“人手不够用”的专业社工；一边是热情高涨、人数众多，却难免“散而不聚”的志愿力量。如何让“专业的”与“热心的”拧成一股绳？近年来，安徽东至县坚持党建引领，以尧渡镇两个社区为试验田，从铸牢组织根基、提升服务精度、激活内生动力三个维度协同发力，探索出一条“专业社工+志愿服务”融合共进的新路径。一年来，全县试点社区资源整合率达98.3%，服务事项办结率达99.3%，尧舜社区获评安徽省“志愿服务之星”，一池基层服务的“春水”正被悄然激活。

铸牢“融”的根基 从“单打独斗”到“握指成拳”

走进尧渡镇尧舜社区2000平方米的综合服务阵地，义诊义剪的长队，书画室飘来墨香，24小时开放的乒乓球室不时传来喝彩声。很难想象，这个被居民称为“社区客厅”的空间，此前还是一处利用率不高的闲置场所。

变化的起点，是组织体系的重塑。东至县构建“乡镇党委—社区党总支—网格党支部—楼栋党小组”四级组织架构，把社工机构、志愿队伍、共建单位统筹到一个平台上，场地、物资统一调配，推动党建优势直通服务一线。在此基础上，推行"1+1+N"组队模式——1名专业社工主导方案、全程护航，1名核心志愿者衔接跟进，N名特色志愿者精准补位，让社工的“专”与志愿者的“广”各展所长、同频共振。

组织建起来，党员先动起来。全县动员在职、退休老党员加入志愿服务队伍，担任服务骨干、牵头攻坚项目，一年来党员带头开展志愿服务80余场，认领解决群众微心愿35个，服务覆盖群众1500余人次。“关键时刻，党员就是那份最稳的底气。”社区工作人员感慨道。党群服务中心也从单一的“物理空间”，深度转型为多元参与的“治理枢纽”。

提升“融”的精度 从“大水漫灌”到“按需点单”

“叮——”清晨七点，河西社区“银发志愿队”的队员们准时集合，提着还冒着热气的现包水饺，分头走进结对独居老人的家。“递一餐饭，看一眼人，问一句需求，记一笔台账。”这是志愿队雷打不动的“四步工作法”。哪位老人血压偏高、哪位老人家中电线老化，都记录在册、动态更新。针对独居老人“做一顿吃一天”的难题，社区每月两次组织集中包制，工作日清晨分片配送，把“热乎的早餐”和“放心的探视”一起送到老人门口。

一顿早餐背后，是服务模式的深层变革。东至县组建“社区+社会组织+专业社工+志愿者+慈善资源”五方联动专班，聚焦“一老一小一残一新”核心群体开展全覆盖摸排，建立“一人一档、季度更新、实时调整”的精细化服务档案；创新“群众点单、社工派单、志愿者接单、群众评单”闭环机制，构建“基础服务全覆盖+个性服务精准化”的多元矩阵——免费义诊、防校园霸凌宣讲等共性服务常态化开展近千场，助餐助浴、儿童陪伴、康复指导等个性服务精准直达。

服务供给也在向“精神层面”延伸。在东流镇城北社区“乐龄课堂”，有文艺特长的离退休党员担任志愿教师，民族舞、合唱、太极拳课程每周开讲，志愿者“一对一”敲门动员，把长期宅在家的孤寡老人请出“精神孤岛”。从解决“一顿饭”到温暖“一颗心”，服务的颗粒度越细，群众的获得感就越实。

激活“融”的动能 从“受助者”到“助人者”

尧渡镇尧舜社区“亲融”益站里，一场特别的“服务交换”每天都在上演：跑完早高峰的外卖骑手趴上推拿床，盲人推拿师徐师傅凭一手娴熟技法为他舒缓解压；骑手转身出门，顺路帮行动不便的老人捎药代办。“以前总觉得我们是被人帮的对象，现在天天有人等着我们‘出摊’，心里踏实！”徐师傅的底气，正是这个“手护足行”项目最生动的注脚——残疾人发挥推拿技能服务新就业群体，骑手依托岗位优势为残疾人跑腿代办、报送民情，两个群体在双向奔赴中找到了各自的舞台。

这样的角色跃迁，正在东至不断发生。在尧渡镇兰溪社区，“溪望新生”项目取“溪”与“希望”的谐音，引导社区矫正对象以志愿者身份结对帮扶高龄独居老人，从入户探访到便民助老，累计服务老人130余人次，培育志愿骨干24名，多名矫正对象在服务他人中重塑自信、修复了与社区的关系。“帮助别人，也是在成全自己。”一位参与服务的志愿者这样说。

为让善意可持续，东至县推行“服务换积分、积分兑服务”机制，链接资源打造暖“新”驿站、互助驿站等载体，新就业群体、残疾人参与志愿服务时长同比增长60%。骑手联盟穿梭街巷“随手拍”，退役军人“红耀江淮”参与应急处置，本土队伍“楼帮帮”“亲如邻”融入社区治理，各类队伍全年反馈安全隐患160余处、协助化解邻里纠纷80余起。曾经的“服务对象”，正源源不断地成长为基层治理的“新生力量”。

从组织体系的重构聚合，到服务供给的精准滴灌，再到受助者向助人者的角色跃迁，东至县的社志融合实践表明，把党组织的组织优势与专业社工的方法优势、志愿服务的群众优势拧在一起，就能让基层服务从“独角戏”变成“大合唱”。当越来越多的“受助者”站上“助人者”的位置，一池春水激起的涟漪，正一圈圈荡向千家万户。（记者 吴昊 通讯员 刘骥）