10月27日，国网福建省电力有限公司光泽县供电公司营销部组织工作人员前往圣农假日酒店，开展大客户上门服务，面对面摸排酒店用电现状，现场协助排查、解决用电难题。

在酒店配电房内，工作人员对配电柜、变压器、开关设备逐一开展检查，重点查看设备运行工况、线路接线规范性以及安全工器具配备情况。针对排查发现的细节问题，工作人员现场向酒店电工进行反馈，并细致讲解整改方式。酒店负责人介绍，客房、餐饮、热水供应等环节都离不开电力，一旦发生停电，将直接影响入住宾客体验，酒店最担心突发停电以及电力设备“带病”运行。工作人员认真倾听酒店提出的诉求，将相关情况逐条登记记录。

走访期间，工作人员详细了解酒店后续经营规划与用电需求。结合酒店全天候用电负荷高、夏季空调负荷激增、对供电可靠性要求较高的行业特点，工作人员立足酒店实际用电负荷给出专业用能指导，建议酒店合理调配空调、热水等大功率设备运行时段，借助错峰用电节约用电成本，并常态化开展配电设施自查，在雷雨季节、用电高峰期到来前及时排查消除安全隐患。

本次上门走访，是公司深化大客户服务的一项务实举措。围绕“以客户为中心”的服务理念，公司积极推行主动服务模式，以客户经理为纽带，转变过去传统模式，由被动等待报修转为主动靠前服务，提前预判客户用电需求，把服务做到前面。

下一步，国网光泽县供电公司将持续深耕大客户服务，用心倾听广大客户的用电心声，用有速度、有温度的供电服务，为辖区企业经营发展注入稳定可靠的电力动能。（记者 黄长秋 通讯员 黄莹 吴其微）