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深化“放管服”改革 陇南康县推出10项便民服务措施

本报陇南讯(记者牛新建、通讯员 苟鹏泽)为深化“放管服”改革,进一步推进政务服务“一窗办一网办简化办马上办”改革重点任务落实,努力实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”,优化康县营商环境,近日,甘肃陇南康县全面落实审批结果免费快递送达等10项便民服务措施。

审批结果(证照)免费快递送达,对县政务服务大厅窗口不能当场办结的事项(承诺件),申请人可自愿选择办理结果在窗口取件或由县政务服务中心免费快递送达。

取消收取复印件,企业和群众到县政务服务大厅办理的事项不再向窗口提交纸质复印件,确需提供复印件的由各窗口免费为办事群众复印;导办和志愿者服务,设置导办服务台,为办事群众和企业主动提供导办服务;开展服务回访,每月按一定比例从窗口已办结事项中抽取部分事项,对申请人采取电话、现场发放《服务回访评价表》等形式进行回访;跟踪问效,在政务服务大厅对窗口办件工作开展跟踪问效,及时发现群众和企业在办事过程中遇到的问题和困难;办理时限再提速,除个别复杂事项外,办理时限在提速30%的基础上再提速20%;容缺受理,不影响审批的一般性申报材料,窗口容缺受理,申请人可在取件时补正或邮寄补正。

持续开展“减证便民”行动,无法律法规依据的证明类材料一律取消;优化便民服务设施,在政务大厅设置自助申报电脑、便民服务箱、阅报栏、电子书借阅机、母婴室等便民设施,为群众营造更加便捷有序的办事环境;畅通投诉渠道,申请人可当面向政务服务中心督查股、大厅导办人员反映办事过程中遇到问题或提出意见建议。

编辑:李旭晨
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