近日，湖南花垣农商银行龙潭支行的营业大厅内，一段温馨的互动为年末忙碌的柜台增添了一抹暖意，也让金融服务的温度在细微之处悄然流露。

年关临近，网点迎来业务高峰，换钞、取款的客户络绎不绝。午后，那位大家熟悉的杂货店客户如期而至。这位客户住在十公里外，经营着一家杂货店，经常来兑换零钱。每次到来，他总是谦和礼让，耐心等候，轮到自己的时候，总会轻声说一句“麻烦你们了”，再小心翼翼将装满零钱与硬币的黄色编织袋轻放在柜台上。而这一次，除了待兑换的零钱，袋子里还多了两份用油纸层层包裹的物件——竟是自家熏制的腊肉，肉条浸着透亮油光，隐约飘出松柏枝熏烤的独特烟火气。“这是家里自己熏的腊肉，你们别嫌弃，收下我才能安心回家。”客户的话语朴实无华，却满含真诚。

两块寒冬的腊肉，这看似普通的朴素馈赠，既是对支行周到服务的无声肯定，更串起银行与客户之间超越简单业务往来的真挚情谊。面对客户的心意，工作人员在感动之余始终秉持职业规范婉言谢绝，在真诚致谢的同时，将这份厚谊转化为更温暖、更用心的服务承诺。

在平凡岗位上，每一次真诚的接待、每一句耐心的回应，都如同细细编织的纽带，不仅连接起人与人之间的理解与信任，更在日复一日的往来中，沉淀为一份相知相守的温情。这双向流淌的温暖，让金融服务超越了数字与流程的范畴，闪耀出真挚人情与质朴善意的光彩。未来，花垣农商银行将坚守“邻家银行”初心，把服务温度融入日常，长久陪伴乡亲左右。（通讯员 宋楚琳）