一纸感谢信，写尽万般谢意；一面红锦旗，映照拳拳初心。近日，农行武威凉州宣武路支行营业厅内，一位客户带着满心感激专程赶来，将一面印着“排忧解难显担当 金融服务暖人心”的锦旗，连同一封亲笔书写、情真意切的感谢信，郑重地送到了客户经理祁玉栋手中，用最质朴真挚的方式，感谢这位在其深陷困境时倾力相助的金融工作者。

此次暖心故事的背后，是一次急客户所急、解客户之所难的特新服务。这位客户经营着一家小生意，原本日子安稳有序，却因突发资金周转问题陷入窘境。货款回笼延迟、经营开支急需垫付，多重压力让客户焦虑万分、一筹莫展，多方求助无果后，生意濒临停滞。抱着最后一线希望，客户走进了农行武威凉州宣武路支行。

见客户神情焦急，祁玉栋立刻放下手头工作，耐心倾听客户诉求，细致安抚其焦躁情绪。秉持着客户至上的服务理念，祁玉栋全程陪同、贴心服务，逐条理清客户资金需求，细致讲解贷款政策，手把手指导客户准备各项材料。在严守合规经营底线的前提下，他主动优化办理流程、全力提速审批进度，不久，贷款就批下来了，解决了客户的燃眉之急。   

这封感谢信与一面红锦旗，不仅是对祁玉栋耐心细致、务实高效服务态度的高度赞誉，更是对农行武威凉州宣武路支行坚守金融初心、践行为民服务宗旨的充分肯定。

锦旗承载荣誉，信任赋予担当。下一步，农行武威凉州宣武路支行将持续深耕普惠金融，以更专业的业务能力、更暖心的服务态度、更有力的金融举措，用心守护每一份信赖，用情解决每一个难题，以实际行动为地方群众与小微企业发展保驾护航。（记者 吴舒睿 通讯员 李国梁）