近年来，农行金昌分行以“农情暖域”服务品牌为抓手，立足全辖营业网点主阵地，将便民服务、消费者权益保护与金融知识普及有机结合，精准服务老年群体、新市民及户外劳动者，以暖心金融守护群众切身利益。

农行金昌分行全面优化网点服务环境，升级适老化设施与便民服务，在“农情暖域”专区配备座椅、饮水机、老花镜、充电设备等物资。针对老年人提供绿色通道、全程陪同、上门办理等便捷服务；为快递员、环卫工人等户外劳动者打造暖心歇脚补给站；围绕新市民就业创业、安居生活需求，提供一站式业务咨询与高效办理，让金融服务更有温度。

同时，常态化开展消保宣教活动，通过厅堂微沙龙、以案说险、现场答疑等形式，用通俗语言普及反诈防骗、个人信息保护、远离非法集资、存款保险等金融知识，揭露各类金融骗局。针对不同群体开展差异化宣传，为老年人重点讲解反诈与人民币防伪知识，为新市民普及银行卡使用、普惠信贷、理财规划等实用内容，“一对一”答疑解惑，打通金融服务“最后一公里”。

下一步，农行金昌分行将坚守金融为民初心，持续深化“农情暖域”服务品牌，创新消保宣教形式，聚焦重点群体延伸服务触角，以更优质的服务、更扎实的保障守护金融消费安全。（记者 吴舒睿 通讯员 吴倩颖）