金融服务的可达性直接关系着百姓的获得感与幸福感。为深入贯彻落实服务“三农”的初心使命,全力助推乡村振兴战略落地见效,农行拜泉县支行坚持重心下沉、服务下移,大力推进惠农服务站标准化、规范化、建设,将金融服务触角延伸至千家万户,真正把“便民银行”开到群众家门口,把暖心服务送到田间地头。
建强阵地,让服务站成为乡村“金融便民中心”。农行拜泉县支行按照“布局合理、功能齐全、便民实用、安全规范”的原则,在兴华乡、三道镇设立惠农服务站。每个服务站均统一门头标识、统一服务标准、统一设备配置、统一管理制度,配备移动PAD、便民服务箱、宣传资料架等设施,环境整洁、标识醒目、服务规范的服务站成为乡村里一道亮眼的金融服务风景线。
服务站严格选拔责任心强、口碑良好、熟悉本地情况的工作人员负责日常运营,支行定期开展业务培训、安全演练、服务规范指导,确保每一笔业务办理准确、高效、安全。从硬件建设到软件提升,从人员管理到风险防控,全方位筑牢服务根基,让村民在家门口就能享受到与县城网点一样的优质金融服务。
便民惠民,让基础金融服务“足不出村”。过去农村群众办理开卡、转账汇款、生活缴费、补贴查询等业务,需要往返县城,耗时费力。如今,惠农服务站彻底改变了这一局面,服务站全面承接基础金融服务,覆盖村民生产生活方方面面。
暖心承诺,一桩桩小事彰显服务真情。惠农服务站不仅办理金融业务,更暖民心,一桩桩看似平凡的小事,串联起农行人与村民之间的信任与温情。兴华乡惠农服务站工作人员在日常服务中发现,独居老人因不会使用智能手机,社保认证都要托人代办,一旦错过就影响待遇领取。工作人员主动将对方的信息记在心上,定期上门协助完成社保认证,还帮忙代缴水电费、代购生活物资。搀扶老人、上门代办、深夜应急、贴心提醒……这些藏在细节里的温暖,让惠农服务站从一个金融站点,变成了村民心中“有困难就找它”的暖心港湾。
赋能产业,惠农服务站助力乡村振兴农民致富。惠农服务站不仅是便民服务点,更是农行支持乡村产业发展的前沿阵地。服务站与农户信息建档、“惠农e贷”等重点工作深度联动,成为政策宣传、需求收集、贷款咨询、信用培育的重要窗口。惠农服务站工作人员还及时收集种养大户、家庭农场、专业合作社、个体工商户的资金需求,第一时间反馈支行客户经理。截至3月26日,支行通过惠农服务站联动为农户授信惠农贷款2000万元,支持60户农户发展农产品加工等产业,让金融“活水”精准滴灌田间地头,为乡村春耕生产注入强劲动能。
服务站既是“办事点”,也是“宣传站”“暖心站”。农行拜泉县支行在提供金融服务的同时,传递金融温度,普及金融知识,营造出安全、健康、和谐的农村金融环境。(记者 刘尧 通讯员 潘明新 孙健)