为深入贯彻落实金融监管部门关于消费者权益保护工作的部署要求，切实提升社会公众金融素养，增强社区居民风险防范意识与维权能力，筑牢社区金融安全防线，近日，上海浦东发展银行股份有限公司南昌分行营业部精心组织开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的特色宣传活动。宣传小分队深入江西省南昌市丰和社区及党群服务中心，将金融安全知识、权益保护理念送到居民家门口，用专业与温情守护群众“钱袋子”。

老年群体是金融消费领域的重点保护人群，也是电信网络诈骗、虚假金融宣传的高发受害群体。本次活动紧扣“适老服务、精准宣教”理念，上海浦东发展银行股份有限公司南昌分行营业部专门抽调业务骨干、反诈能手组建金融知识宣传小分队，提前梳理老年群体高频遭遇的金融风险点，精心准备宣传物料与典型案例，确保宣传内容接地气、听得懂、用得上。活动现场，宣传横幅醒目悬挂，宣传折页整齐摆放，咨询台前人头攒动，工作人员以饱满热情与专业态度，为前来咨询的居民提供“一对一”、面对面的金融知识讲解服务。

宣传过程中，工作人员聚焦居民最关心、最直接、最现实的金融安全问题，通过发放宣传折页、现场案例讲解、互动答疑解惑、手把手实操指导等多种形式，全方位普及金融消保知识。重点讲解电信诈骗、钓鱼网站、虚假理财、非法代理退保、冒充公检法等常见诈骗手段，深入剖析“高收益保本”“免费领礼品”“养老投资”等骗局套路，用通俗易懂的语言拆解真实案例，让抽象的金融风险变得直观可感。同时，细致讲解金融消费者八项基本权利、个人信息保护、银行卡安全用卡、存款保险制度、合法维权渠道等核心内容，引导居民树立“不轻信、不透露、不转账”的安全意识，牢记正规金融服务路径与维权电话，遇到可疑情况及时报警、向银行求助。

针对老年居民使用智能手机不熟练、风险辨别能力较弱等特点，工作人员开展“适老化暖心服务”，放慢语速、耐心解答，手把手指导老年人识别诈骗信息、关闭恶意链接、保护支付密码，叮嘱他们遇事多与家人沟通，切勿向陌生账户转账汇款。现场不少老年居民主动提问，咨询理财风险、养老金安全、反诈技巧等问题，工作人员逐一细致回应，用耐心与专业消除居民疑虑。活动氛围热烈温馨，居民们认真聆听、积极互动，纷纷表示学到了实用的金融安全知识，对银行贴心周到的宣传服务赞不绝口。

此次消费者权益保护主题宣传活动，是上海浦东发展银行股份有限公司南昌分行营业部践行“金融为民”初心使命、落实普惠金融责任的具体实践。活动不仅将消保知识与金融安全理念精准传递给广大社区居民，有效提升了群众金融风险防范意识和自我保护能力，更进一步拉近了银行与金融消费者的距离，展现了浦发银行负责任、有温度的金融品牌形象，获得社区居委会与居民的广泛认可与好评。

一直以来，上海浦东发展银行股份有限公司南昌分行营业部始终将金融消费者权益保护摆在重要位置，常态化开展金融知识进社区、进校园、进企业、进乡村等宣教活动，不断优化适老服务、完善维权机制，用心用情解决群众急难愁盼。下一步，南昌分行营业部将持续秉持“金融为民、金融惠民、金融便民”的服务宗旨，以此次宣传活动为契机，不断创新宣传方式、丰富活动载体、拓展宣传阵地，推动金融消保宣传常态化、精准化、大众化。同时，持续提升金融服务质效，强化风险防控能力，以更优质、更贴心、更安全的金融服务，切实守护好人民群众的财产安全，为营造清朗健康、安全有序的金融消费环境贡献力量。（记者 曾庆华 通讯员 简劼）