针对老年人线下办事不便、智能操作困难等痛点，新疆柯坪县整合金融与民政资源，以“硬件提质+服务增效”为抓手，推动线上线下服务协同，全方位提升适老服务水平，增强老年人获得感与幸福感。

中国邮政储蓄银行柯坪县支行增设了无障碍通道、轮椅、老花镜等便民设施，细节处彰显关怀，让老年人办事“不犯难、少跑腿”。柯坪县老年客户阿不都热扎克·吐尔地说：“现在银行给我们老年人准备了扶手、轮椅这些设施，办业务又方便又快，我们心里特别高兴。”

硬件提质的同时，服务持续增效。柯坪县支行通过“厅堂微沙龙”讲解防诈骗、假币识别等知识，为行动不便老人提供上门服务，打通了服务“最后一公里”。

工作人员给老年人讲解防诈骗、假币识别等知识 （艾热提·加沙热提 摄）

柯坪县支行行长朱晓理说：“硬件改造是基础，暖心服务无止境。我们将持续探索‘养老金融’服务新模式，让老年人在数字化时代也能享受便捷服务，这既是业务要求，更是金融机构必须承担的社会责任。”

为保障乡镇老年人生命财产安全，补齐基层养老服务设施消防短板，柯坪县启动玉尔其乡等四个乡镇日间照料中心消防安全提升改造项目，总投资200万元。该项目坚持“安全第一、预防为主、综合治理”原则，重点对四个日间照料中心的消防水池、消防管道、消防电路及消防设备进行全方位改造升级，全面排查整治安全隐患、完善消防设施配置，着力提升消防安全防控水平，确保日间照料中心安全规范运营，为辖区老年人提供安全、舒适的养老服务环境。

柯坪县民政局党组书记车文秀说：“下一步，我们将深化政银协作，优化适老设施与服务，完善三级养老服务网络，推进智慧养老建设，推动适老化服务精细化、常态化，让尊老敬老美德落地生根，让老年人安享幸福晚年。”（记者 查燕荣 通讯员 艾热提·加沙热提）