近年来，江苏省如皋市医疗保险基金管理中心锚定“惠企、便民、高效、暖心”目标，出实招、破堵点、提效能、优服务，全力以经办“小窗口”服务发展“大环境”，以医保“微服务”托起群众“大幸福”。

惠企减负增效，筑牢营商环境坚实根基

如皋市医保中心始终紧盯企业和定点医药机构需求，精准施策、靶向发力。加强政策培训与日常业务指导，提升企业网办能力，确保线上业务能办会办；优化办事流程、精简办事环节，大力推行线上办理、不见面审批，让数据多跑路、企业少跑腿；加快费用结算进度，缓解定点医药机构垫资压力，助力定点医药机构轻装上阵、平稳运行；严把定点医药机构准入关口，同步强化事前辅导与过程指导，推动定点医药机构规范有序、健康发展。以实实在在的政策和服务为企业减负纾困，为高质量发展注入医保动能，让营商环境更有温度、更具质感。

便民优能提速，擦亮民生服务金字招牌

如皋市医保中心始终把群众办事便捷化作为工作出发点和落脚点，深化流程再造、服务升级。全面实行一窗受理、集成办理，实现群众“最多跑一次”；不断压缩办理时限、精简申请材料，推动更多业务即时受理、快速办结；推动医保服务向基层下沉、向一线延伸，持续建强用好15分钟医保服务圈、站、点，让群众在家门口就能享受便捷服务；充分运用数字化手段，大力推广掌上办、网上办、自助办，让群众满意度持续攀升、获得感不断增强。

暖心兜底帮扶，传递医保为民暖心温度

如皋市医保中心始终把参保群众的安危冷暖置于突出位置，用心做好医保服务工作。建立急难事处置专班，确保群众诉求件件有回音、事事有着落；增设“办不成事”反映窗口，解决群众办事堵点、难点问题；深入推进政策宣传“八走进”活动，把惠民政策和暖心服务送到群众身边；推行帮办代办服务，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事难题；规范长护险经办服务流程，扎实做好1.2万失能群体保障工作，让医保服务更接地气、更聚人气、更暖人心。

初心如磐，笃行致远。如皋市医保中心将继续坚守以人民为中心的发展思想，持续攻坚破解经办工作中的堵点、难点、痛点问题，努力为企业、定点医药机构和参保群众提供更加便捷、高效的服务，全力织密筑牢医疗保障网，为奋力谱写如皋医保事业高质量发展新篇章贡献坚实力量。（记者 张伟伟 通讯员 郭冰冰）